Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Cressandlinen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Einkauf haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Um Ihre Anfrage möglichst genau bearbeiten zu können, empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren und – falls vorhanden – relevante Bestellinformationen anzugeben.

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Kundenservice

Wir unterstützen Sie bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produkten;
• Fragen vor dem Kauf;
• Informationen zum Bestellstatus;
• Fragen zu Lieferung und Versand;
• Fragen zu Rückgabe und Erstattung;
• Fragen zur Stornierung von Bestellungen;
• Fragen zu Zahlungen;
• Fragen zur Nutzung der Website;
• weitere Anliegen rund um Ihren Einkauf.

Bearbeitung von Anfragen

Wir bearbeiten Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten.

E-Mail-Anfragen werden in der Regel nach Eingang bearbeitet.

Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Hinweise zur Kontaktaufnahme

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer (falls vorhanden);
• Name des Bestellers;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei Fragen zu Produkten oder möglichen Problemen können Sie zusätzlich relevante Fotos oder weitere Informationen mitsenden.