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Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Sendungsverfolgung und wichtige Hinweise zur Lieferung von Möbeln und verwandten Produkten.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden.

Derzeit bieten wir keine Lieferung außerhalb Deutschlands an.

Sollten zukünftig weitere Liefergebiete hinzugefügt werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisiert.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Die anfallenden Versandkosten werden automatisch im Checkout auf Grundlage Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt.

Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden nach bestätigtem Zahlungseingang bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Werktage sind:

• Montag bis Freitag;

ausgenommen:

• Wochenenden;
• gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

4. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Wir wählen je nach Produkt und Bestellung geeignete Versanddienstleister für die Lieferung aus.

Unsere Versandpartner können unter anderem sein:

• FedEx;
• UPS.

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

7–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Wetterbedingungen;
• erhöhte Auslastung der Logistik;
• Anpassungen im Transportnetzwerk;
• höhere Gewalt.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann abweichen.

Bei Möbelprodukten können aufgrund von Größe, Gewicht und besonderen Transportanforderungen zusätzliche Abstimmungen erforderlich sein.

5. Versandablauf

Der Versandprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:

5.1 Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

5.2 Vorbereitung der Ware

Wir prüfen die Bestelldaten und bereiten die Ware für den Versand vor.

5.3 Versand der Bestellung

Die Ware wird an den Versanddienstleister übergeben.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

5.4 Transport und Zustellung

Der Versanddienstleister übernimmt den weiteren Transport und die Zustellung der Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail entsprechende Versandinformationen.

Sofern eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie den Lieferstatus über die Informationen in der Versandmitteilung verfolgen.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Lieferstatus.

7. Steuern und Gebühren

Die auf der Website und im Checkout angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Bei normalen Bestellungen:

• wird die Lieferung durch unsere Versanddienstleister organisiert;
• fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Abfertigungskosten an.

Sollten besondere Umstände auftreten, informieren wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

8. Umgang mit Versandproblemen

8.1 Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware und die Verpackung nach Erhalt der Lieferung.

Sollten Sie Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des Schadens;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der Verpackung (falls zutreffend).

Nach Prüfung der Situation unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Verlust während des Transports

Sollte eine Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus und kümmern uns entsprechend der jeweiligen Situation um die weitere Bearbeitung.

8.3 Lieferverzögerungen

Aufgrund von Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, Änderungen im Transportablauf oder höherer Gewalt kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Bei Verzögerungen unterstützen wir Sie bei der Überprüfung des Bestellstatus und bei der Kommunikation mit dem Versanddienstleister.

Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende indirekte Schäden, unterstützen Sie jedoch bei der Lösung des Problems.

9. Anforderungen an die Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und gültige Lieferadresse anzugeben.

Sollte es aufgrund folgender Gründe zu Lieferproblemen kommen:

• falsche Adresse;
• unvollständige Adressinformationen;
• Nichterreichbarkeit des Empfängers;
• nicht mögliche Annahme der Lieferung;

kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen Versandkosten führen.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation.

10. Änderung von Versandinformationen

Solange eine Bestellung noch nicht in den Bearbeitungsprozess eingegangen ist, können Kunden per E-Mail eine Änderung der Versandinformationen anfragen.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus oder Transport Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 10815 SW 141st Ln, Miami, FL 33176, United States
Telefon: +1 (305) 742-6819
E-Mail-Adresse: contact@cressandlinen.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)